差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

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暢銷書差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好 [Cha Yi : Wei Shen Me Bie Ren Zhuan De Bi Ni Duo 100 Bei ? Bi Liu Biao Zhun Cha Geng Jing Zhun De Star Yuan Ze , Rang Gong Zuo Yu Ren Sheng Bi Hai Hao Geng Hao]

作者: 舒伯‧喬賀瑞
原文作者:Subir Chowdhury
譯者:黃奕豪
出版社:高寶
出版日期:2017/08/10
語言:繁體中文




定價:280元   點我再折扣

ISBN:9789863614340
叢書系列:RICH致富館系列
規格:平裝/192頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
本書分類:商業理財>專業管理實務>生產/作業管理

差異:為什麼別人賺得比你多100倍?比六標準差更精準的STAR原則,讓工作與人生比還好更好

Cha Yi : Wei Shen Me Bie Ren Zhuan De Bi Ni Duo 100 Bei ? Bi Liu Biao Zhun Cha Geng Jing Zhun De Star Yuan Ze , Rang Gong Zuo Yu Ren Sheng Bi Hai Hao Geng Hao

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第一章 從一根牙籤學會用心

 

改變心態,改變自己。

――卡蘿‧杜維克(Carol S. Dweck),《心態致勝》的作者

 

曾有一位製造業的高階主管這樣問我:「舒伯,你剔完牙後會怎麼處理你的牙籤?」我一臉困惑地看著他,心想這個問題是認真的嗎?

 

目前為止,我的人生有過不少艱鉅挑戰,但我全都克服了。從小在孟加拉長大的我,從來不敢想像有天能過著現在的生活。為了展開新生活,我跨越好幾千英哩,來到美國;搬到這裡後,挑戰依然接踵而來:異國文化、新社交圈、充滿挑戰的工作等。但我熱愛這個新家,還成了美國公民。如今,我已是世界知名的組織策略和企業品質專家,協助許多全球知名的品牌改善流程、省下幾十億美元,還讓他們的獲利和歲收增加。我合作過的機構各式各樣:營利的、非營利的、醫療組織、政府組織、生產者組織,大小皆有。你可能會以為,在從事顧問工作二十多年後,任何工作上費解的難題,我都會有答案,就算這個也是:兩間公司,領域相同且規模相近,在接受我的團隊指導後,採行了相同流程,但結果卻天差地別。我完全無法理解:一間公司的獲利是投資額的五倍,不算太差,但也不令人驚豔;而另一間公司的報酬卻是一百倍。我決心要弄清楚這之間的差異為何。

 

那天早上完全就是惡夢一場。為了開會,我五點半就起床了。天空正下著雪,典型的密西根雪,既厚重又濕濘,而且很快就積了起來。有好幾輛車打滑,導致行車速度緩慢,令人難耐。我很擔心會趕不上第一場會議,而我那天還排了三場會。但我還是只能慢慢前進,好不容易到了,正好趕上第一場和馬克的會議。馬克是一間製造公司的執行副總裁,而該公司是財富雜誌的五百大公司之一。

 

我想和大家分享,那天發生的幾個特別的故事。這些事讓我了解為何一間公司只有微幅改善,另一間公司卻能徹頭徹尾地改頭換面。但在那之前,有兩件事我要先提出說明:第一,雖然這章描述的故事發生在一間製造公司,但幾乎每間機構都可能有相同狀況。

 

第二,當時這間公司雖是因為品質問題雇用我,但改善品質其實會牽涉許多改變現狀的嘗試:優化客服、促進多樣化、留住人才、提高總收入、降低營業費用、增加獲益等。此外,雖然當天與我會面的人大多都是高階主管,或他們的直屬部下,但這些故事很可能發生在某條生產線的主管、組長或生產線上的工人身上。故事的啟示是通用的。

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ISBN:9789863614340
叢書系列:RICH致富館系列
規格:平裝/192頁/25k正/14.8x21cm/普通級/單色印刷/初版
出版地:台灣
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資料來源[博客來網路書店BOOKS] http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ap/products/0010760650?utm_source=ap&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend
圖文屬原創所有,相關資訊僅供參考。


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